Новости
Рынок e-commerce ждет интенсивный рост в ближайшие годы
Исследовательское агентство inFOLIO Research Group провело кабинетное исследование рынка электронной коммерции. Результаты анализа показали, что темпы роста e-commerce в ближайшие годы будут только увеличиваться. Так, предполагается, что к 2017-му году объем этого рынка достигнет порога в 500 млрд руб. Еще через 3 года, в 2020-м году рынок достигнет объема в 650 млрд руб.
По информации inFOLIO Research Group, на конец 2012-го года общее число интернет-магазинов в России превысило 18,2 тыс. При этом суммарный объем рынка достиг 325 млрд руб. Всего за прошедший год было сделано 91 млн заказов.
Наиболее развитым данный рынок является в Москве и Санкт-Петербурге: на два этих города приходится 2/3 от его суммарного объема. Важно отметить, что главной площадкой продвижения для интернет-магазинов остаются поисковые системы: 92% пользователей искали товары именно через них.
Чем привлекательны интернет-магазины для своих клиентов?
- Сниженные цены в сравнении с другими форматами продаж.
- Простота поиска и сравнения товара.
- Возможность посмотреть отзывы о конкретном товаре.
- Бесплатная доставка покупок на дом.
В числе основных препятствий для совершения покупок в интернет-магазинах находятся:
- Отсутствие у клиентов доверия к системам онлайн-оплаты (32%).
- Проблемы с обменом либо возвратом товара (31%).
- Нежелание предоставлять магазину конфиденциальную информацию (26%).
- Сомнения в качестве продукции (24%).
inFOLIO Research Group назвали в числе самых перспективных методов стимулирования продаж в сегменте e-commerce следующие инструменты:
- гео-привязка (возможность найти ближайший магазин, рассчитать стоимость доставки и т.п.);
- совершенствование визуализации (использование видео, трехмерной фотографии и т.п.);
- техники вовлечения (чекины, вишлисты, случайные рекомендации и пр.).
Рост популярности интернет-торговли в будущем будет связан с развитием систем онлайн-оплаты, а также началом работы производителей товаров в данном сегменте.